POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

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Expéditions

Taux national:

Envoi gratuit (sauf îles Canaries, îles Baléares, Ceuta et Melilla)

Baléares 10 € (TVA incluse). 

Îles Canaries 19 € (TVA incluse). 

Taux international:

  • Europe : 25 € (TVA incluse) Jusqu'à 2 kg. Délai de livraison en Europe entre 3 et 6 jours.
  • Reste du Monde : 59.-€ (TVA incluse)  Jusqu'à 2 kg. Délai de livraison dans le Reste du Monde entre 5 et 12 jours.

 

 

Changements et retours

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Dans le cas où le client est membre du Club Capotero, le premier changement de taille sera Gratuit

Dans le cas où le client souhaite changer un vêtement, le prix de l'expédition du nouveau vêtement et de la récupération du vêtement précédent, Il sera de 5€ de frais d'envoi et de retour en Péninsule.

Au cas où le client souhaite revenir un vêtement, les frais sont de 5 € dans la Presqu'île. Vous pouvez également le retourner dans notre magasin de Madrid situé au C/ Claudio Coello, 46 ​​​​gratuit

Tous les produits El Capote sont couverts par une garantie du fabricant. 

Pour plus d'informations, ou pour des demandes s'il vous plaît contacter

Centre de service à la clientèle: info@poloselcapote.com

 

DROIT DE RETRAIT

Formulaire de rétractation : Cliquez ici pour le télécharger

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de trente jours calendaires, à compter de la date de réception du produit ou de la conclusion du contrat d'achat s'il s'agissait d'une prestation de service, pour exercer le droit de rétractation, réglementé à la article 102 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, ci-après RDL 1/2007. Si le PRESTATAIRE ne respecte pas l'obligation d'information et de documentation sur le droit de rétractation, le délai d'exercice de celui-ci prendra fin douze mois après la date d'expiration du délai de rétractation initial, conformément à article 105 du RDL 1/2007.

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats visés et énumérés dans le article 103 du RDL 1/2007, et qui sont liés ici

Tout retour doit être communiqué au PRESTATAIRE, en demandant un numéro de retour via le formulaire activé pour celui-ci, ou par e-mail à administracion@poloselcapote.com, en indiquant le numéro de facture ou de commande correspondant.

Dans le cas où le retour n'est pas effectué avec l'emballage de livraison d'origine, le FOURNISSEUR peut facturer le coût de 5€ à l'UTILISATEUR, en l'informant préalablement par le même canal de communication utilisé.

Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour, il enverra le produit au PRESTATAIRE en indiquant ce numéro dans le courrier de livraison, les frais de transport étant à sa charge., à l'adresse de LOGICALLY EL CAPOTE, SL, C/ Claudio Coello 46, 28001 Madrid (MADRID) 

Nos vêtements ont une garantie de 2 ans couverte par le vendeur.

Il existe des formulaires de réclamation dans notre établissement de la Calle Claudio Coello 46 Madrid et dans nos bureaux Bâtiment Europa III, rue San Rafael 1, portail 3 2E 28108 AlcobendasMadrid

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