Ça s'est très mal passé.
Une personne a arbitrairement décidé d'annuler ma commande, car selon lui il s'agissait de deux commandes identiques. Ce n’était pas le cas parce qu’ils avaient des tailles différentes. J'avais dépensé des capes dont je ne sais pas si tu m'as rendu. Une dame très gentille m'a répondu au téléphone. X discuter avec une personne très désagréable, pas utile du tout.
La dame m'a suggéré de repasser ma commande et elle me l'enverrait. La vérité est que je n’ai pas eu le temps et que je n’en ai pas envie.
Je pense que si vous envisagez d'annuler arbitrairement une commande, en supposant « une erreur » de la part du client, il est préférable de l'appeler avant de prendre des décisions à la place du client. Je suis un très client d'El Capote, tant en ligne que dans le magasin de Madrid. J'adore la marque. Ils m'ont toujours très bien traité dans le magasin. Mais, l’attitude de la personne qui répond au chat vous invite à ne plus jamais acheter. Une peine.
J'achèterai sûrement à nouveau mais quand j'aurai suffisamment de temps. De cette façon, j’éviterai que quelqu’un décide à ma place.
